Відгуки про компанію ІНСТРУМЕЙСТЕР
- Владимир А.
Очень порядочные и внимательные люди работают в этой компании. Вежливо, четко дали ответ, моментально выслали, несмотря на субботу. Кроме положительных эмоций и пожелания в адрес работников компании, ничего не могу сказать. Здоровья всем, счастья и успехов! Рекомендую всем, кто ищет хороший и приятный по цене инструмент, не проходите мимо "Инструмент - ОК". С глубоким уважением, Владимир.
- Ігор П.
- Олексій Д.
Всё оперативно и чётко, Отличная упаковка товара.
- Виктор Б.
- Виктор Б.
- Вадим Л.
На мою просьбу отправить товар стоимостью 28 грн Укрпочтой за 12 грн продавец отказался и предложил перевозку Интайм за 30 грн. Несмотря на мой аргумент, что перевозка обходится дороже товара, продавец заявил, что "я считаю свои деньги и не считаю деньги продавцв". С моей точки зрения продавец имеет право устанавливать тот способ перевозки, какой для него приемлем. И может найти причину, чтобы отказаться выполнить просьбу покупателя. Но рассказывать покупателю, что покупатель-де не считтает деньги продавца (буквально: пытается воспользоваться услугой, которая не будет оплачена) только потому, что покупатель расчитывает получить вдекватную стоимость товара - это элементарное неуважение к человеку.
- Коментар продавця
Вадим, Вам было отказано не только в пересылке именно Укпочтой, но и в принципе в выполнении заказа, поскольку о вас есть плохие отзывы. Об этом, кстати, свидетельствуют отзывы на Вас на портале Пром Юа, да и собственно Ваш сумбурный отзыв! На нашем сайте чётко прописано, что мы не отправляем посылки Укрпочтой! Новая почта, Интайм, Мистэкспресс, Автолюкс, Гюнсел - перевозчики, с которыми мы работаем. Выбрать есть из чего, правда? Делая заказ на !!28 гривен!!, Вы грубо заявили, что мы ОБЯЗАНЫ пойти Вам на встречу и отправить именно Укрпочтой, поскольку мы продавец, а Вы покупатель и мы должны выполнять чуть-ли не любой Ваш каприз! :) Когда Вам попытались объяснить причину, почему мы не можем этого сделать, а именно то, что ближайшее отделение Укрпочты находится в часе езды от нашего магазина и что отправка Укрпочтой это целое дело (кто отправляет, тот знает!), то Вы сказали, что это неуважение, что мы получим плохой отзыв и что мы не экономим Ваши деньги! Вадим, у нашего магазина есть определённый регламент работы, с которым можно ознакомится в свободном доступе. И не нужно нам ничего навязывать! К Вашему сведению, мы каждого своего покупателя ценим и бережём! И всегда идём на встречу во всём! У нас нет такого понятия, как минимальная сумма заказа. Любой человек может заказать хоть на 2 гривны. У нас демократичные цены и гибкая система оплаты заказов! Свою работу мы выполняем очень ответственно и качественно! Но для нас важно взаимоуважение! Если Вы думаете, что продавец - не человек то Вы глубоко ошибаетесь. Не нужно ставить людей на колени и не думайте, что мир будет крутиться вокруг вас. Начните с самого себя и научитесь общаться. Вам стоит ознакомится с отзывами на Вас на портале, возможно мнение других людей поможет Вам взглянуть на себя со стороны и Ваша жизнь измениться. Всего наилучшего! Команда ИНСТРУМЕНТ-ОК.
- Вадим
Продавец лжет, и это худшее из того, что возможно в отношениях с покупателем.
1. Вы лжете, я оставил нейтральный отзыв. Теперь я заявляю, Что продавец не понимает сути отношений с покупателем и не умеет общаться. Поэтому отзыв - очень плохо.
2. В мой адрес нет отзывов, ни плохих, не хороших. Ваша попытка потделки не была принята администрацией. Вы лжете.
3. Вы лжете. Я не имею привычки грубить людям, тем более по телефону, поскольку не люблю грубость со стороны других и поэтому стараюсь вести себя так, чтобы ко мне не было упреков. Люди склонные, как вы выразились "заявлять грубо" не станут писать отзывы. Ваши слова свидетельствуют о том, что вы этого не понимаете, но это не упрек.
4. Я ПРОСИЛ продавца отправить товар тем способом, который мне удобен. Продавец заявил, что ему неудобно отправлять укрпочтой, поскольку отделение находится далеко от офиса. Я сказал, что я это понимаю. Что мне не срочно и я готов подождать неделю, в расчете на то, что кто-либо окажется вблизи любого отделения. Все равно получил отказ. А в своем ответе вы об этом солгали.
5. Уже в конце разговора продавец начал упрекать меня в том, что я требую от него больше, чем предполагает контракт, буквально "вы не считаете мои деньги" Но, позвольте, как я могу их считать, если я никаким образом не могу оказать на вас влияние. Я веду переговоры с вами о возможности сделки. И мы либо договоримся, либо нет. Естественно, что я как покупатель выбираю те возможности, которые хороши для меня. Это мое право.
6. Вы отказали - ваше право. Вы не пошли на встречу - я вправе оставить отзыв.
А лгать не надо. - Коментар продавця
Вадим, пререкаться с Вами дальше, либо что-нибудь Вам доказывать не имеет смысла, да и времени у нас не так много, как у Вас! Мы в своём ответе не соврали ни в чём, в отличии от Вас. Скажите, пожалуйста, о какой подделке, которую отклонила администрация идёт речь?? Мы обратимся в службу поддержки Prom UA по поводу случая с Вами. Также насчёт отзывов на Вас - они есть, их 3, и все они целиком и полностью отражают суть Вашего поведения. Всего наилучшего.
- Вадим
Хотите обратиться в службу поддержки - давайте. У меня записан весь разговор. И я попрошу изменить свой нейтральный отзыв на "очень плохо" ввиду всех описаных причин.
- Коментар продавця
- Вадим П.
- Виктор Ч.
Сделка прошла успешно. Рекомендую!
- Александр М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Валентин К.
